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以客户为中心 大唐地产提升服务赋能人居

以客户为中心,大唐地产全员服务意识升级活动开展得十分火热。10月中旬,全员"清道夫"活动走进各大社区,以全员参与的清洁卫生行动,一起守护美丽整洁的社区环境。

从10月14日开始,伴云居、大唐天城、大唐盛世、相思湖大唐果等已交付社区,分别迎来了一批特派“清道夫”在社区内开展环境清洁工作。

他们认真仔细清理社区内的卫生死角,和园丁一起修剪园林的花花草草,把遗落在道路上的垃圾小心捡起,用自己的行动,守护着社区整洁的环境。他们带走了枯枝烂叶、生活垃圾,还给社区干净卫生的生活环境,守护着大唐业主幸福的家园。

这一次的清道夫行动是针对提升满意度的全员行动,大家通过深入各大社区内部帮助保洁清洁整理社区环境。同时与业主交流,宣传服务理念,激发全员对于服务升级的创造力。

“想客户之所想,急客户之所急”,在“以客户为中心”服务思想的指导下,挖掘客户真实诉求,真实感受客户思考的问题、顾虑的隐患。在此基础之上,行动又增设了“保修工程师上门主动保养”服务,由各项目保修中心的工程师主动上门,为业主进行住宅例行检查,并对存在的家居问题进行维修养护。

这样贴心的服务也受到了业主们的欢迎,不少人表示:平时工作忙,家里出现的各种小问题总是不能及时报给物业处理,留在家里的老人小孩也不太清楚这些流程,现在有了工程师主动上门进行家居保养,对于大家的生活真的是提供了很多便利。

全员客户意识提升专项行动开展以来,深入与社区生活有关的方方面面,精准覆盖不同业主群体的生活需求,为大唐地产业主的社区生活提供了有力的保障,进一步完善了大唐地产的客户服务内容。

编辑:丹丹

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